概要

だれでもパスワードを忘れることがありますが、心配する必要はありません。弊社のプラットフォームには、この問題が発生した場合に簡単に解決する方法が用意されています。

新しいパスワードをリクエストする方法

以下の手順に従えば、すぐに再ログインできます。

1. プラットフォームのログイン画面で「パスワードを忘れました」をクリックします。
2. 「アカウントをお持ちのお客様」ボックスにメールアドレスを入力して、「送信」をクリックします。
3. 指定したアドレスにプラットフォームからメールが届きます。注記：このメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダーを確認してください。
4. メールの指示に従えば、正常にログインできます。

補注

• 弊社がお知らせする代わりのパスワードを使用してログインする場合は、覚えやすくて安全なパスワードに必ず変更することをお勧めします。
• 管理者権限を持つユーザーが「管理」>「ユーザー」にナビゲートして、関連する名前をクリックすることにより、ユーザーの代わりにパスワードを強制的にリセットすることもできます。 「パスワードの強制リセット」チェックボックスをオンにして、ページの下部にある「保存」をクリックします。
• 上記の処理がうまくいかない場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。