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アカウントで見つからないオブジェクト(キーワードやキャンペーンなど)のトラブルシューティング

概要

アカウント内で見つからないオブジェクトを探すときは、以下のチェックリストを参考にしてください。セクションごとに、オブジェクトが見つからないときの最も一般的な確認事項について説明します。また、新しいオブジェクトがプラットフォームで表示されない理由については、ヘルプも参照してください。

「キーワード」タブで見つからないキーワード

  • グリッドの左側にあるフィルターを確認します。
    • 特定の保存済みビューを表示していますか?
    • 選択している期間は、アカウントに目的のキーワードが存在した期間ですか?
    • 特定のパブリッシャーのみを表示するようにビューをフィルターしていますか?
    • 特定のマッチタイプのみを表示するようにビューをフィルターしていますか?
    • すべてのキーワードまたは特定のステータスのキーワードを表示するようにビューをフィルターしていますか?
  • データグリッドの上にあるフィルターを確認します。
    • キーワードを何行表示していますか?
    • キーワードは複数ページありますか?
    • 列ヘッダーにフィルターは表示されていますか(フィルターがオンになっている場合は、ファネルアイコンが塗りつぶされています。「アクティブ」列のフィルターも列ヘッダーの上の行にまとめられています)。
  • データグリッドの下部にある合計の下のフィルターを確認します。
    • 「すべてのキーワード」を表示していますか、または「過去12か月間に1回以上クリックされたキーワードのみ」を表示していますか?
    • キーワードの複数のページのうち1ページ目だけを表示していますか?
  • キーワードを最近作成した場合、またはキーワードが過去に受け取ったインプレッションが1つもない場合は、以下の方法で見つかることがあります。  
    • すべてのメトリック列を除外します(「ビュービルダー」で「選択を解除:メトリックの列」をクリックし、適用したビューを保存します)。
    • 夜間の自動同期を実行した後、これらのオブジェクトはメトリック列を含めたグリッドで表示できるようになります。
    • 上記のどの方法でも問題が解決しない場合は、サポートサービスチームにチケットを提出して詳しい調査を依頼してください。

「クリエイティブ」タブで見つからないクリエイティブ

  • 上記のキーワードの手順に従います。

「グループ」タブで見つからない広告グループ

  • 上記のキーワードの手順に従います。

「キャンペーン」タブで見つからないキャンペーン

  • 上記のキーワードの手順に従います。
  • 「チャンネル」タブに移動し、アカウントを選択します。「編集」をクリックし、下へスクロールして、キャンペーンのリンクステータスが「リンク済み」であることを確認します。

「チャンネル」タブで見つからないアカウント

  • 上記のキーワードの手順に従います。
  • 「チャンネル」タブに移動し、「アカウントの管理」ボタンをクリックして、キャンペーンのリンクステータスが「リンク済み」であることを確認します。

「入札」タブで見つからないフォルダー

  • フォルダーが新しくデータが含まれていない場合は、それらのフォルダーがグリッドに表示されるように、ビュービルダーですべてのメトリック列の選択を解除する必要があります。
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