概要

プラットフォームからキーワードまたはクリエイティブを送信すると、Googleの審査プロセスによってキーワードまたはクリエイティブが拒否されることがあります。このようなキーワードまたはクリエイティブは薬物やアルコールなどに関係している可能性があります。クリエイティブの拒否の詳細については、「クリエイティブの拒否と免除のリクエストに関するガイド」を参照してください。このプロセスはキーワードにも適用されます。拒否されないようにGoogleに適用免除のリクエストを送信できます。

ポリシー免除のリクエストを一括送信する方法

ポリシー免除のリクエストはプラットフォームからバルク追加/編集機能を使用して送信できます。以下の手順で操作します。

1. キーワードまたはクリエイティブを含むバルクファイルを一括で追加/編集機能を使用してアップロードします。この機能にはメインの「クリエイティブ」および「キーワード」タブの左下からアクセスできます。
   
2. ジョブをパブリッシャーに投稿します。ポリシーに違反するクリエイティブおよびキーワードがある場合は、アクティビティーログからエラーファイルをダウンロードできます。ファイルを開き、「Google Error: Error: GOOGLE, pharma, operations[0].operand.ad.headline, Policy Name: pharma; Violating Text: Meds, en_US.」のようなエラーメッセージを含む行を探します。
   
3. 新しいバルクシートを作成し、パブリッシャーに拒否されたすべてのキーワードまたはクリエイティブをコピーして関連するフィールドに貼り付けます（ポリシー名および違反テキスト）。参考までに、各バルクシートの列は次のとおりです。
   
   キーワード：「アカウント」>「キャンペーン」>「グループ」>「キーワード」>「マッチタイプ」>「ポリシー名」>「違反テキスト」
   クリエイティブ：「アカウント」>「キャンペーン」>「グループ」>「クリエイティブID」>「ポリシー名」>「違反テキスト」
   
4. 新しいバルクシートを作成するとき、フィールドは大文字と小文字を区別するため、エラーメッセージに示されているとおり正確に入力してください。
   
5. バルクシートをもう一度アップロードし、パブリッシャーに投稿すると、正しく処理されます。

その他の情報

• ポリシー違反のテキスト値は大文字と小文字を区別します。バルクシートを再送信するときは、エラーメッセージのとおりに大文字と区別を区別してください。
• 場合によっては複数のポリシーに違反していることがあります。その場合、違反しているすべての値をカンマで区切って関連するフィールドに挿入します。カンマで区切る語句は正しい順序で並べ、違反ポリシー名と違反テキスト値が順番に対応するようにしてください。
• したがって、フィールドは以下のようになります。
  
  クリエイティブ：

  アカウント	キャンペーン	グループ	クリエイティブID	[ポリシー名]	[違反テキスト]
  Google	キャンペーン1	グループ1	654321	pharma、prescription_drug_terms、drugs_paraphernalia	薬物、錠剤、即効性
  Google	キャンペーン2	グループ2	765432	Trademark、weapons	Nike、ピストル

  キーワード：

  アカウント	キャンペーン	グループ	キーワード	マッチタイプ	[ポリシー名]	[違反テキスト]
  Google	キャンペーン1	グループ1	ピストルホルスター	部分	weapons	ピストル
  Google	キャンペーン2	グループ2	錠剤容器	部分	prescription_drug_terms	錠剤

• エラーファイルに示される結果のエラーメッセージを見ると、そのクリエイティブ/キーワードで問題になっているポリシー名と違反テキストがわかります。たとえば、クリエイティブに対して「Google Error: Error: GOOGLE,pharma, operations[315].operand.ad.description1,, en_US,」エラーメッセージが表示されたとします。これは「ポリシー名」がpharma（医薬用語）であり、「違反テキスト」はそのクリエイティブの「説明行1」に含まれる用語であることを意味しています。