問題

プラットフォームでキーワード/クリエイティブをアップロードしましたが、同期エラーが発生してアップロードに失敗しました。アクティビティーログには、次のようなメッセージを含むエラーファイルが表示されます。
 

問題の原因

キーワードや広告のテキスト内にこれらの文字がある場合、Excelがそれらの文字を処理できないため、アップロードに失敗します。

• ダブルバイト文字（�）などの標準以外の句読記号やその他の外国語文字（a, e, eなど）
• 以下に示すようなGoogleの句読点と記号のポリシーに対する違反
  • 広告タイトルに感嘆符が含まれている
  • 広告テキスト内に複数の感嘆符を使用している
  • 句読点または記号を繰り返し使用している
  • 記号、数字、文字を本来の意味以外で使用している
  • 箇条書き

問題の修正方法

標準以外の句読記号に関する問題を修正するには、以下の手順で操作します。
 

1. エラーのあるファイルをダウンロードします。
2. 編集する必要のある列をコピーし、その列をWord文書内に貼り付けます。
3. Wordで編集記号を表示するための機能ボタンをクリックします。
4. 標準以外の句読記号を見つけ、その記号をスペースに置き換えます。
5. 編集したテキストをコピーし、手順1でダウンロードしたファイルに貼り付けます。
6. プラットフォームにそのファイルをアップロードします。

その他の言語の特殊文字に関する問題を修正するには、以下の手順で操作します。
 

1. 一括アップロードファイルをUnicodeテキストファイルとして保存します。
2. 一括処理ファイルのエンコードをUTF-8に変更します。
3. これで特殊文字が正しく処理されるようになり、問題なくアップロードできます。

その他の情報

• 上記の方法で問題が解決しない場合は、Googleの担当者に問い合わせてください。
• AdWordsに関するGoogleの編集ポリシーについては、次のリンクを参照してください：https://support.google.com/adwordspo...r/176095?hl=en
• Excelの文字エンコードを回避する方法および修正する方法の詳細については、「Excelの文字エンコードを回避する方法」を参照してください。