問題

定期的なレポートを設定して、特定のメールアドレスにレポートが定期的（例、毎日）に配信されるようにした場合は、そのレポートが正しく設定されているかどうかにかかわらず、メールで配信されてこない場合があります。

問題の診断方法

最初に、メールアドレスが特定のレポートテンプレート（右上の「レポート」リンクからアクセスできます）に正しく入力されているかどうかを再確認します。また、「メールで送信」チェックボックスもオンにしておく必要があります。最後に、迷惑メールフィルターを調べ、レポートのメールが迷惑メールとして配信されていないことを確認します。

問題の原因

上記のいずれにも該当しない場合は、レポート全体またはレポートの最初のサブレポートにデータがないことが原因で、レポートのメールが配信されていないことが考えられます。 その場合は、受信者に対してメールが正しく生成されません。 これは既知の問題です。 メール配信が機能しなくても、レポートは実行されているため、「完了したレポート」タブからレポートを入手できます。

問題の修正方法

以下に示すように、この問題を修正するには2通りの方法があります。

1. レポートを更新して、最初のサブレポートにデータが含まれるようにします。サブレポートの順序は、サブレポートの1つにマウスのポインタを置き、必要に応じて上矢印または下矢印をクリックすることにより変更できます。
2. レポートを分割します。つまり、多くのサブレポートを含む1つのレポートではなく、複数の小さなレポートに分割します。そうすると、レポートが特定の条件を満たしたときにのみ、メールを受信するようになります。言い換えれば、、報告するデータがない場合には、メールが送信されないのです。