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完成したレポートで特定のオブジェクトの値が空白になる

問題

完成したレポートで、いくつかのオブジェクトのメトリックが表示されません。「メトリックが表示されない」とは、つまり値が(ゼロではなく)空白であることを意味します。たとえば、「インプレッション」のセクションで、あるオブジェクトに対して何のデータも表示されません。

問題の原因

通常、この問題はパブリッシャーと同期していないオブジェクトが原因で発生します。この問題を確認するには、グリッド内でこのオブジェクトを見つけ、グリッドの上部にあるフラグフィルターをクリックして操作ステータスを調べます。このオブジェクトの操作ステータスが「同期が必要」、「同期エラー」、または「編集中」になっている場合、レポートの問題はおそらく同期問題が原因で発生しています。

問題の修正方法

同期問題が原因でレポート内の値が空白になっていると思われる場合は、次のいずれかの方法で問題を修正できます。どちらの方法でも問題を修正できます。

最初のオプションは、ハード同期を実行する方法です。これを行うには、以下の手順で操作します。

  1. 「チャンネル」タブに移動します。「アカウント」を選択して、「編集」をクリックします。
  2. チェックボックスを使用して、問題のオブジェクトがあるキャンペーンを選択し、「同期」を選択します。すると、キャンペーン全体とそのすべてのオブジェクトが同期されます。
  3. グリッド内でオブジェクトのステータスをもう一度見て、同期が正常に行われたことを確認します。

 

この問題は、以下に示すように、問題のオブジェクトのステータスを指定し直すことで修正することも可能です。
  1. 関連するタブに移動し、左側にあるチェックボックスを使用して問題のオブジェクトの1つ(キーワードなど)を選択します。
  2. 次に、このオブジェクトのステータスを表すボタンをクリックします。 たとえば、オブジェクトが一時停止のキーワードである場合は、グリッドの上の「一時停止」ボタンをクリックします。
  3. ジョブが生成されてパブリッシャーに送信され、問題のオブジェクトがすべて再同期されます。

 

その他の情報

収益の不一致の詳細については、「収益の不一致のトラブルシューティングガイドに関するガイド」を参照してください。

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