問題

プラットフォーム内で確かに販売コンバージョンが報告されているのに、それらのコンバージョンに関連付けられている収益がないことがあります。

この問題は、各種の収益統合でさまざまな理由により発生します。以下に、これらの原因について説明します。

問題の原因

コンバージョンの収益がない理由は多数あります。最も一般的な理由は以下のとおりです。

1. トラッキングピクセルから収益が提供されませんでした。トラッキングピクセルの実装が正しくない可能性があります。
2. 提供された収益の数値形式が正しくありません。たとえば、区切り文字としてピリオド（.）ではなくカンマ（,）を使用しています。
3. 収益が間違ったピクセルフィールドに入力されています。
4. パブリッシャートラッキングは有効になっていますが、収益ではなくコンバージョンを取得するように設定しています。
5. パブリッシャートラッキングとプラットフォームトラッキングを同時に実行しています。

問題の修正方法

トラッキングピクセルを正しく実装していないことが原因だと思われる場合は、弊社のサポートチームにお問い合わせください。

パブリッシャートラッキングの設定を変更して収益トラッキングを有効にする（上記の項目3の場合）、または無効にする（項目4の場合）必要がある場合は、以下の手順で操作します。

1. メインの「チャンネル」タブに移動します。
2. スクロールして「パブリッシャーの収益とコンバージョンデータ」セクションを表示します。
3. 「パブリッシャーから取得」ドロップダウンメニューで、状況に応じて以下のように選択します。
   • プラットフォームトラッキングを実行していて、パブリッシャートラッキングを無効にしたい場合は、「収益やコンバージョンデータがありません」を選択します。
   • コンバージョンと収益を有効にする必要がある場合は、「収益とコンバージョンデータ」を選択します。