問題

プラットフォームで表示されるコンバージョン数が、予想外に低いことがあります。このような状況では、収益ファイルにおけるコンバージョンの帰属に問題がある可能性があります。その場合は、アクティビティーログを見ると、直近の収益アップロードファイルが「失敗」または「部分的に完了」のいずれかになっています。

注記：アップロードした収益ファイルの「ステータス」列の詳細については、ヘルプの「収益ファイルの「結果」列に関するガイド」を参照してください。

問題の原因

この問題は収益アップロードファイルで失敗した行のオブジェクト（キーワードまたはクリエイティブ）が、それらの項目の収益をアップロードした時点で弊社のプラットフォームに存在していなかった場合に発生します。つまり、収益データをアップロードしても、一部のオブジェクトがプラットフォームに存在しないため、そのデータを対応する項目に正しくアップロードすることができません。

問題の修正方法

収益をアップロードした後、影響を受けた項目が自動同期でプラットフォームにすでに同期されている可能性があります。 項目がパブリッシャーで存在するものの、弊社のアプリケーションでまだ使用可能になっていない場合は、手動同期を実行して項目を同期できます。 影響を受けた項目がプラットフォームに存在することを確認したら、当初収益をアップロードできなかった項目のデータをアップロードできます。 アップロードするには、以下の手順で操作します。

1. 右上にある「管理」リンクをクリックして「アクティビティーログ」に移動し、関連する収益ファイルをダウンロードします。
2. 収益ファイルをMicrosoft Excelまたは同様のスプレッドシートプログラムで開きます。
3. 「失敗：一致する情報は見つかりませんでした。」と等しい結果をフィルターします。
4. 「キーワード」列に#NAMEが表示されているフィールドがある場合は、検索と置換機能ですべての「=」を一重引用符（'）に置換してください。
5. 「結果」というラベルの列を削除します。
6. アクティビティーログに戻り、左側の「収益をアップロード」リンクをクリックし、「既存の収益に追加」ラジオボタンをオンにします。
7. 新しい値をテキストボックスに貼り付けます。または、UnicodeテキストファイルまたはCSVファイルを作成してアップロードします（ファイルには最初の収益アップロードで失敗したすべての行を含めます）。
8. 「プロセス」をクリックします。
9. ファイルが処理されると、プラットフォーム内のコンバージョンデータが正確に表示されるようになります。