問題

プラットフォームトラッカーを使用しており、連続して発生するコンバージョンタイプが複数ある場合、2番目に発生するコンバージョン数が最初に発生するコンバージョン数より多いことがあります。

• たとえば、以下の2つのタイプのコンバージョンがあるとします。
  • 最初のコンバージョンである「開始」コンバージョンタイプ
  • 「開始」コンバージョンタイプの後に発生する2番目のコンバージョンである「確認」コンバージョンタイプ
• ところが、2番目のコンバージョンタイプは、最初のコンバージョンタイプより多くコンバージョン数を示しています。

問題の原因

2番目のコンバージョンタイプが最初のコンバージョンタイプより多くコンバージョン数を示しているのには多くの理由が考えられます。以下に、いくつかの例を紹介します。

• 両方のコンバージョンタイプに対し、トラッカーコンバージョンコードの「orderID」値を「'@ORDER-ID@'」のままにしています。つまり、プラットフォームは、両方のコンバージョンタイプ間での重複を排除し、1つのコンバージョンタイプにまとめようとしています。
• ユーザーは2番目のコンバージョンタイプコードに行くのに、必ずしも最初のコンバージョンタイプコードに行く必要はありません。これはウェブサイトによって異なります。この場合：
  1. ユーザーは最初のコンバージョンタイプのページに行けます。
  2. そのページに、ユーザーの情報がキャッシュされ、保存されます。
  3. ユーザーがこのウェブサイトを去ります。
  4. ユーザーがこのウェブサイトに戻ってきます。
  5. ユーザーの情報は最初のコンバージョンタイプコードを通じて保存されているため、ユーザーはこのページを迂回し、2番目のコンバージョンタイプのページに直接到着します。
• 2番目のコンバージョンタイプが「クリックあたり複数」に設定されている場合、ユーザーは一連の処理を通過した後、2番目のコンバージョンタイプのページを複数回更新/再読み込みできます。この2番目のコンバージョンタイプが「クリックあたり複数」に設定されているため、各更新/再読み込みはそれぞれカウントされます。

問題の修正方法

最初の例に該当する場合で、「orderID」値が不要な場合には、単にこの値を空白にするか、またはその行を取り除きます。