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収益とコンバージョントラッキング

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プラットフォームトラッキング問題のトラブルシューティング

概要

プラットフォームトラッキングピクセル(トラッカー)を収益統合として使用するときに発生する問題がいくつかあります。問題の原因は必ずしもすぐに特定できるとは限りません。また、原因が複数ある場合もあります。ここでは、発生する可能性がある問題を特定するのに役立つ情報と解決方法について説明します。

プラットフォームトラッキングに関して発生する可能性がある問題

他の収益統合と同様に、プラットフォームトラッキングの使用時にはさまざまな問題が発生します。最も一般的な問題は以下のとおりです。

  • コンバージョンが欠けている(またはまったくない)
  • コンバージョン数が予想より多い
  • コンバージョン数が予想より少ない

上記以外の問題が発生することもありますが、ほとんどの場合、原因は限られた主な問題のいずれかに特定されます。以下に、具体的に説明します。

プラットフォームトラッキングの問題の原因

コンバージョンの追跡に問題があり、プラットフォームトラッキングピクセルを使用している場合は、通常、以下のような原因が考えられます。

  1. URLが正しくタグ付けされていません(トラッキングパラメータでのエラーを含む)。
  2. トラッキングコードスニペットの配置に問題があります。
  3. コンバージョンタイプの設定が正しくありません。

プラットフォームトラッキングの問題を解決する方法

プラットフォームで発生している問題に応じて、必要な対処法が異なります。サポートチームに問い合わせる前に、以下のガイドを1つずつよくお読みになり、すべての方法を試してください。

パラメータに間違いがないかどうかを確認する

コンバージョンを追跡して適切に帰属させるには、トラッキングパラメータを正しく正確に設定する必要があります。この設定を再確認するには、以下の手順で操作します。

  1. 右上にある「管理」リンクをクリックします。
  2. 「収益」サブタブをクリックします。
  3. 左側のメニューから「トラッキングID」を選択します。
  4. 表示されるサブタブを使用して各パラメータを見直し、パラメータの開始と終了の値を調べます。たとえば、一般的なキーワードIDはmkwidです。「開始」フィールドにはパラメータ以外の文字(等号など)を含めないでください。
  5. 下部にある「URLを試す」ボックスを使用して、パラメータが正しく挿入されることを確認します。

トラッキングコードスニペットの配置を確認する

トラッキングコードをウェブサイトのページに正しく挿入していないと、コンバージョンは追跡されません。コードスニペットの正しい配置を表示および確認する方法につていは、ヘルプの「トラッキングピクセルコードスニペットを表示する方法」を参照してください。

コンバージョンタイプを確認する

コンバージョンタイプを正しく設定していないと、コンバージョンの帰属性に関する問題が発生します。プラットフォームでコンバージョンタイプを設定する方法については、ヘルプの「コンバージョンタイプを設定する」を参照してください。

リンク先URLにトラッキングパラメータが挿入されていることを確認する

グリッドのフィルターを使用すると、トラッキングパラメータが挿入されていないリンク先URLを検出できます。以下の手順で操作します。

  1. メインの「キーワード」タブまたは「クリエイティブ」タブに移動します。
  2. ビュービルダーを使用して、グリッドに「リンク先URL」列を表示します。
  3. 「リンク先URL」列の上にある「フィルター」アイコンをクリックし、「mkwidを含まない」という条件のフィルターを追加します。このフィルターを適用し、何らかの行が表示される場合は、その行にトラッキングを挿入する必要があります。念のため、URLをコピーして、前述した「URLを試す」ボックスに貼り付けて確認します。

重要事項:

  • キーワードレベルのトラッキングまたはクリエイティブレベルのトラッキングを使用している場合は、一部の行にmkwid値がないことがあります。
  • BingクリエイティブURLにはURLとして{param1}が必要です。

アクティビティーログで収益ファイルのアップロードを確認する

プラットフォームの右上にある「管理」リンクをクリックすると、プラットフォームトラッカーファイルが読み込まれたかどうかを確認できます。読み込まれている場合は、ファイルの内容が正確で形式が正しいことを確認します。

問題が見つかった場合は、特定のエラーメッセージに関する詳細情報をヘルプで検索してください。

コンバージョンコードに@ORDER-ID@や@PRICE@というプレースホルダ値が含まれていないことを確認する

これらの@値は(静的な@プレースホルダ値のままではなく)サーバー側で動的に値が挿入されなければなりません。弊社のシステムでは、同じorderId(つまり、@ORDER-ID@の注文ID)を持つコンバージョンの重複が排除されます。そのために、プラットフォームに読み込まれるコンバージョンの数が少なくなることがあります。コンバージョンコードでorderIdや価格値を利用する必要がない場合は、以下のいずれかの措置をとることができます。

  1. orderId行と価格行を完全に削除します。

    または
  2. コード内にorderId行と価格行を残し、@ORDER-ID@と@PRICE@の値を削除します。その際、これらの値は2つの一重引用符になります。

サイトリンクのURLに設定したトラッキングが正しいことを確認する

サイトリンクURLにトラッキングパラメータ({copy})がないと、その特定のキーワード/クリエイティブに対するコンバージョンはキャプチャされません。URLにトラッキングパラメータがあることを確認するには、プラットフォームまたはパブリッシャーの「広告拡張機能」タブを見てください。

サイトリンクのトラッキングを設定する方法の詳細については、「サイトリンクコンバージョンの追跡に関するガイド」を参照してください:

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