プラットフォームトラッキングピクセル(トラッカー)を収益統合として使用するときに発生する問題がいくつかあります。問題の原因は必ずしもすぐに特定できるとは限りません。また、原因が複数ある場合もあります。ここでは、発生する可能性がある問題を特定するのに役立つ情報と解決方法について説明します。
他の収益統合と同様に、プラットフォームトラッキングの使用時にはさまざまな問題が発生します。最も一般的な問題は以下のとおりです。
上記以外の問題が発生することもありますが、ほとんどの場合、原因は限られた主な問題のいずれかに特定されます。以下に、具体的に説明します。
コンバージョンの追跡に問題があり、プラットフォームトラッキングピクセルを使用している場合は、通常、以下のような原因が考えられます。
プラットフォームで発生している問題に応じて、必要な対処法が異なります。サポートチームに問い合わせる前に、以下のガイドを1つずつよくお読みになり、すべての方法を試してください。
コンバージョンを追跡して適切に帰属させるには、トラッキングパラメータを正しく正確に設定する必要があります。この設定を再確認するには、以下の手順で操作します。
トラッキングコードをウェブサイトのページに正しく挿入していないと、コンバージョンは追跡されません。コードスニペットの正しい配置を表示および確認する方法につていは、ヘルプの「トラッキングピクセルコードスニペットを表示する方法」を参照してください。
コンバージョンタイプを正しく設定していないと、コンバージョンの帰属性に関する問題が発生します。プラットフォームでコンバージョンタイプを設定する方法については、ヘルプの「コンバージョンタイプを設定する」を参照してください。
グリッドのフィルターを使用すると、トラッキングパラメータが挿入されていないリンク先URLを検出できます。以下の手順で操作します。
プラットフォームの右上にある「管理」リンクをクリックすると、プラットフォームトラッカーファイルが読み込まれたかどうかを確認できます。読み込まれている場合は、ファイルの内容が正確で形式が正しいことを確認します。
問題が見つかった場合は、特定のエラーメッセージに関する詳細情報をヘルプで検索してください。
これらの@値は(静的な@プレースホルダ値のままではなく)サーバー側で動的に値が挿入されなければなりません。弊社のシステムでは、同じorderId(つまり、@ORDER-ID@の注文ID)を持つコンバージョンの重複が排除されます。そのために、プラットフォームに読み込まれるコンバージョンの数が少なくなることがあります。コンバージョンコードでorderIdや価格値を利用する必要がない場合は、以下のいずれかの措置をとることができます。
サイトリンクURLにトラッキングパラメータ({copy})がないと、その特定のキーワード/クリエイティブに対するコンバージョンはキャプチャされません。URLにトラッキングパラメータがあることを確認するには、プラットフォームまたはパブリッシャーの「広告拡張機能」タブを見てください。
サイトリンクのトラッキングを設定する方法の詳細については、「サイトリンクコンバージョンの追跡に関するガイド」を参照してください: