このページは、収益やコンバージョンに関してクライアント側で発生し得る問題のリファレンスとして使用できます。ご利用のトラッキング方法に基づいて確認してください。
解決方法：収益診断ページにアクセスして、プラットフォームが収益ファイルを受信し、そのファイルをエラーなしで処理したかどうかを調べてください。また、ダッシュボードの「ステータス」ウィジェットで、プラットフォームが収益ファイルを受信したかどうか、その処理が完了しているかどうかを確認することも可能です。プラットフォームがファイルを受信していない場合は、システムの記録およびFTP設定を調べてください。
必要な収益ファイルを受信しているかどうかを確認するには、アクティビティーログで以下のフィルターを適用します。
結果を見ると、たとえば現在の日付をある月の6日とした場合、このユーザーと説明に該当するエントリが1日、2日、3日にはあるものの、4日と5日にはないことがあります。これは、弊社が必要な生ファイルを受け取らなかったために処理すべきデータがなく、インターフェイス上にも表示されなかったことを意味します。
また、弊社では、アクティビティーログまで移動し、今日だけの収益ファイルをダウンロードすることを推奨しています。その後、ファイルを開き、収益データがあるかどうかを確認します。データがない場合は、何らかの理由でその日のデータが送られてない可能性があります。
FTPを通じて収益を送信する場合は、ファイルをFTPフォルダー内にドロップしたことを再確認してください。 統合（つまりDFA）の状況により、収益の送信が遅れる可能性があります。それに伴いプラットフォームでの処理も遅れことがあります。
解決方法：これは通常、プラットフォームがファイル内のコンバージョンをいずれも帰属させることができなかったことを意味します。以下の点を確認します。
解決方法：これは通常、プラットフォームが収益ファイル内の少数の行に対し、コンバージョンを帰属させることができなかったことを意味します。その結果、プラットフォーム内で、コンバージョンと収益が予期したよりもわずかに少なく表示される可能性があります。
解決方法：これは通常、プラットフォームが収益ファイル内の10%を超える行に対し、コンバージョンを帰属させることができなかったことを意味します。その結果、プラットフォーム内で、コンバージョンと収益が予期したよりも大幅に少なく表示される可能性があります。
失敗した収益行の詳細および収益が出所不明に分類される理由については、ヘルプを参照してください。
解決方法：「管理」>「収益」>「コンバージョンタイプ」にある「クリックの日/コンバージョンの日」の設定を見直し、設定が正しく定義されていることを確認します。
解決方法：以下の事項を見直してください。
解決方法：「管理」>「収益」>「コンバージョンタイプ」にある「合計に含める」の設定を見直し、コンバージョンタイプが正しく定義されていること、合計コンバージョン数/収益に追加されていることを確認します。
過去の10日間を超える期間のデータを含む収益ファイルをFTPを介して再ロードしようとしても、それらのファイルはプラットフォームに自動的にロードされない可能性があります。それでもデータが足りない場合は、サポートサービスを通じてチケットを登録して手動でロードします。
解決方法：これは通常、この収益ファイルが通常とは異なる形式で送信され、このデータを処理するように指定された収益マッピングに一致しないことを意味します。この失敗したファイルを、アクティビティーログ内の成功した過去のファイルと比較して、形式の違いを調べてください（つまり、データ形式、ファイル内に一覧されているコンバージョンタイプの順序など）。
形式エラーが確認された場合、収益ファイルを正しい形式に更新し、再処理します。統合の状況により、一部の収益ファイルは、ファイル名および列を特定の形式にするか、または特定の順番で表示することが必要となります。統合に関する詳細を再確認し、再度アップロードしてください。
解決方法：クライアントのアカウントが設定されているタイムゾーンを調べてください（「管理」>「クライアント」>クライアントのアカウント>「タイムゾーン」）。トラッカー収益データは、そのクライアントのアカウントのタイムゾーンで午前9時までにロードされ、プラットフォームで表示できます。クライアントのアカウントが設定されているタイムゾーンとは別のタイムゾーンでこのアカウントを表示している場合は、それが理由でデータの入りが遅いことが考えられます。
タイムゾーンに関する問題がないことが明らかな場合は、さまざまな理由でトラッカー収益アップロードジョブが遅れている可能性があります。午前9時になっても収益データが表示されない場合は、サポートにチケットを提出してください。
解決方法：収益診断ページにアクセスし、「トラッカー収益アップロード」ファイルが存在するかどうかを調べることにより、収益ファイルがトラッカーからアップロードされたことを確認します。
トラッカー収益アップロードファイルがない場合、プラットフォームはこのクライアントのコンバージョンを検出できません。これにはさまざまな原因が考えられます。以下の事項を確認してください。
収益行が出所不明に分類された、または一致項目が見つからず失敗したことが原因の可能性があります。
失敗した収益行の詳細および収益が出所不明に分類される理由については、以下のヘルプを参照してください。
プラットフォームトラッカーを使用する場合、パブリッシャートラッキングをオフにしなければ不一致が発生する可能性があります。設定を確認するには「チャンネル」>「アカウントの管理」をクリックし、「パブリッシャーデータ」の横のボックスに「収益とコンバージョンデータがありません」と表示されていることを確認します。
正しくないコンバージョン数についての詳細は、上記を参照してください。
解決方法：収益診断ページにアクセスし、パブリッシャートラッキングのセクションを見て、パブリッシャーアカウントがパブリッシャーからコンバージョンや収益を受け取るように設定されていることを確認してください。ダッシュボードの「ステータス」ウィジェットを調べて、パブリッシャーのコストレポートのダウンロードが完了していることを確認します。コストレポートのダウンロードが完了していない場合は、処理が完了するまで待ってください。
解決方法：収益診断ページにアクセスして、パブリッシャーアカウントがパブリッシャーからコンバージョンや収益を受け取るように設定されていることを確認してください。パブリッシャーアカウントが適切に設定されていない場合は、設定リンクをクリックして設定を更新します。
不明な点がある場合は、お問い合わせサポートボタンを使用してサポートサービスチームにお問い合わせください。
ウェブサイトのトラフィックが非常に多くなった場合、またはレポート内の行が多すぎる場合、Googleアナリティクスは「サンプリング」したデータに基づいてデータを返すことがあります。つまり、完全なデータセットを表す小さ目のデータセットが使用されます。この状態が発生すると、Googleアナリティクスダウンロードジョブがサンプリングされたことを知らせる警告ステータスが表示されます。影響を受けたプロファイルを識別するには、アクティビティーログを調べます。サンプリングされていないデータの詳細については、Googleアナリティクスプレミアムアカウントに関する内容を参照してください。
サンプリングされたデータの詳細については、Googleのヘルプを参照してください。
プラットフォームにGoogleアナリティクスへのアクセス許可があること、および正しいプロファイルが使用されていることを確認してください。また、失敗ステータスのリンクをクリックしてエラーの詳細を表示することもできます。
さらにサポートを希望される場合は、「お問い合わせ」ボタンを使用してサポートチームにお問い合わせください。
