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収益とコンバージョントラッキング

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収益アップロード、プラットフォームトラッキングピクセル、パブリッシャートラッキングのトラブルシューティング

Table of contents
  1. 概要
  2. 収益アップロード
    1. 昨日、または過去数日間の収益/コンバージョンデータがプラットフォームにない
    2. プラットフォームでは「ファイル/行が処理されていない」と判断されているが、実際には収益ファイルが送信されたと思われる場合
    3. プラットフォームで「1つ以上の行が失敗した」と判断された場合
    4. プラットフォームで「ファイル内の10%を超える行が失敗した」と判断された場合
    5. コンバージョン数が正しくない
    6. コンバージョンのカウントが低すぎる
    7. コンバージョン数の合計が一致しない
    8. 古いデータを含む収益ファイルがプラットフォームにロードされなかった
    9. 「受信データファイルの変換」ファイルが失敗した
    10. 昨日のデータに重複がないことを確認する方法
  3. プラットフォームトラッキングピクセル
    1. トラッカー収益データの入りが遅い
    2. 昨日または過去数日間のプラットフォームトラッキングピクセルデータがない
    3. 一部成功したトラッカー収益ファイル
    4. コンバージョン数が正しくない
  4. パブリッシャートラッキング
    1. 昨日の収益/コンバージョンデータがない
    2. 特定のパブリッシャーアカウントの収益/コンバージョンがダウンロードされない
  5. Googleアナリティクス
    1. 収益/コンバージョンデータがGoogleアナリティクスで「サンプリング」されている
    2. 収益/コンバージョンデータがGoogleアナリティクスからダウンロードされない
    3. コンバージョン数が正しくない

概要

このページは、収益やコンバージョンに関してクライアント側で発生し得る問題のリファレンスとして使用できます。ご利用のトラッキング方法に基づいて確認してください。

収益アップロード

昨日、または過去数日間の収益/コンバージョンデータがプラットフォームにない

解決方法:収益診断ページにアクセスして、プラットフォームが収益ファイルを受信し、そのファイルをエラーなしで処理したかどうかを調べてください。また、ダッシュボードの「ステータス」ウィジェットで、プラットフォームが収益ファイルを受信したかどうか、その処理が完了しているかどうかを確認することも可能です。プラットフォームがファイルを受信していない場合は、システムの記録およびFTP設定を調べてください。

必要な収益ファイルを受信しているかどうかを確認するには、アクティビティーログで以下のフィルターを適用します。

  1. User = ftp.client_revenue.com (注記:これはユーザー名の例です。 通常は収益アップロードだけに使用されているユーザー名です)
  2. 説明=受信データファイルの変換

結果を見ると、たとえば現在の日付をある月の6日とした場合、このユーザーと説明に該当するエントリが1日、2日、3日にはあるものの、4日と5日にはないことがあります。これは、弊社が必要な生ファイルを受け取らなかったために処理すべきデータがなく、インターフェイス上にも表示されなかったことを意味します。

また、弊社では、アクティビティーログまで移動し、今日だけの収益ファイルをダウンロードすることを推奨しています。その後、ファイルを開き、収益データがあるかどうかを確認します。データがない場合は、何らかの理由でその日のデータが送られてない可能性があります。

FTPを通じて収益を送信する場合は、ファイルをFTPフォルダー内にドロップしたことを再確認してください。 統合(つまりDFA)の状況により、収益の送信が遅れる可能性があります。それに伴いプラットフォームでの処理も遅れことがあります。

プラットフォームでは「ファイル/行が処理されていない」と判断されているが、実際には収益ファイルが送信されたと思われる場合

解決方法:これは通常、プラットフォームがファイル内のコンバージョンをいずれも帰属させることができなかったことを意味します。以下の点を確認します。

  • コンバージョンタイプ:コンバージョンタイプが正しく定義されていて、合計コンバージョン数に追加されていることを確認します。
  • URLのタグ付け:URLが正しくタグ付けされていることを確認します。タグ付けが正しくないURLまたはタグ付けされていないURLは修正できます。修正するには、URLビルダーを設定し、自動修正を有効にして、URLをアップロードし直します。
  • トラッキングIDの設定:トラッキングIDを見直し、「収益の設定」ページの「キーワードID」セクションで定義されていることを確認します。「管理」>「収益」>「キーワードID」で確認できます。

プラットフォームで「1つ以上の行が失敗した」と判断された場合

解決方法:これは通常、プラットフォームが収益ファイル内の少数の行に対し、コンバージョンを帰属させることができなかったことを意味します。その結果、プラットフォーム内で、コンバージョンと収益が予期したよりもわずかに少なく表示される可能性があります。

  • トラッキングIDの設定:トラッキングIDを見直し、「収益の設定」ページの「キーワードID」セクションで定義されていることを確認します。「管理」>「収益」>「キーワードID」で確認できます。
  • URLのタグ付け:キーワードやクリエイティブのURLが正しくタグ付けされていることを確認してください。タグ付けが正しくないURLまたはタグ付けされていないURLは修正できます。修正するには、URLビルダーを設定し、自動修正を有効にして、URLをアップロードし直します。各URLには「トラッキングID」パラメータが必要です。たまに、新たに追加されたキーワードまたはクリエイティブのURLに必要なタグが含まれていないことがあります。

プラットフォームで「ファイル内の10%を超える行が失敗した」と判断された場合

解決方法:これは通常、プラットフォームが収益ファイル内の10%を超える行に対し、コンバージョンを帰属させることができなかったことを意味します。その結果、プラットフォーム内で、コンバージョンと収益が予期したよりも大幅に少なく表示される可能性があります。

  • URLのタグ付け:URLが正しくタグ付けされていることを確認します。タグ付けが正しくないURLまたはタグ付けされていないURLは修正できます。修正するには、URLビルダーを設定し、自動修正を有効にして、URLをアップロードし直します。
  • トラッキングIDの設定:トラッキングIDを見直し、「収益の設定」ページの「キーワードID」セクションで定義されていることを確認します。「管理」>「収益」>「キーワードID」で確認できます。

失敗した収益行の詳細および収益が出所不明に分類される理由については、ヘルプを参照してください。

コンバージョン数が正しくない

解決方法:「管理」>「収益」>「コンバージョンタイプ」にある「クリックの日/コンバージョンの日」の設定を見直し、設定が正しく定義されていることを確認します。

コンバージョンのカウントが低すぎる

解決方法:以下の事項を見直してください。

  • コンバージョンタイプ:コンバージョンタイプが正しく定義されていて、合計コンバージョン数に追加されていることを確認します。
  • 「管理」>「収益」>「コンバージョンタイプ」にある「クリックあたり1つ/クリックあたり複数」の設定を見直し、設定が正しく定義されていることを確認します。
  • メトリックに変化が見られる場合は、オブジェクトの設定履歴を調べてください。 これにより、どの設定の更新が原因となってコンバージョンが低くなっているかを知ることができます(つまり、ステータスが一時停止に変わると、インプレッション、クリック数、コンバージョンのすべてのメトリックは減少します)。

コンバージョン数の合計が一致しない

解決方法:「管理」>「収益」>「コンバージョンタイプ」にある「合計に含める」の設定を見直し、コンバージョンタイプが正しく定義されていること、合計コンバージョン数/収益に追加されていることを確認します。

古いデータを含む収益ファイルがプラットフォームにロードされなかった

過去の10日間を超える期間のデータを含む収益ファイルをFTPを介して再ロードしようとしても、それらのファイルはプラットフォームに自動的にロードされない可能性があります。それでもデータが足りない場合は、サポートサービスを通じてチケットを登録して手動でロードします。

「受信データファイルの変換」ファイルが失敗した

解決方法:これは通常、この収益ファイルが通常とは異なる形式で送信され、このデータを処理するように指定された収益マッピングに一致しないことを意味します。この失敗したファイルを、アクティビティーログ内の成功した過去のファイルと比較して、形式の違いを調べてください(つまり、データ形式、ファイル内に一覧されているコンバージョンタイプの順序など)。

形式エラーが確認された場合、収益ファイルを正しい形式に更新し、再処理します。統合の状況により、一部の収益ファイルは、ファイル名および列を特定の形式にするか、または特定の順番で表示することが必要となります。統合に関する詳細を再確認し、再度アップロードしてください。

昨日のデータに重複がないことを確認する方法

  • ジョブファイルをダウンロードし、重複する収益番号がないかどうかを確認します。
  • 合計がプラットフォームに表示される数値と同じかどうかを確認します。

プラットフォームトラッキングピクセル

トラッカー収益データの入りが遅い

解決方法:クライアントのアカウントが設定されているタイムゾーンを調べてください(「管理」>「クライアント」>クライアントのアカウント>「タイムゾーン」)。トラッカー収益データは、そのクライアントのアカウントのタイムゾーンで午前9時までにロードされ、プラットフォームで表示できます。クライアントのアカウントが設定されているタイムゾーンとは別のタイムゾーンでこのアカウントを表示している場合は、それが理由でデータの入りが遅いことが考えられます。

タイムゾーンに関する問題がないことが明らかな場合は、さまざまな理由でトラッカー収益アップロードジョブが遅れている可能性があります。午前9時になっても収益データが表示されない場合は、サポートにチケットを提出してください。

昨日または過去数日間のプラットフォームトラッキングピクセルデータがない

解決方法:収益診断ページにアクセスし、「トラッカー収益アップロード」ファイルが存在するかどうかを調べることにより、収益ファイルがトラッカーからアップロードされたことを確認します。

トラッカー収益アップロードファイルがない場合、プラットフォームはこのクライアントのコンバージョンを検出できません。これにはさまざまな原因が考えられます。以下の事項を確認してください。

  • ピクセルインプリメンテーション:「収益トラッキング」ページで過去1時間/過去24時間のレポートを見直し、C列:アクションID 1(クリック数を表す)とアクションID 2(コンバージョン数を表す)が受信されていることを確認してください。これら2つのレポートを表示するには、「管理」>「収益」サブタブ>「収益トラッキング」>「[プラットフォーム]トラッカー」の順にクリックします。「トラッカー設定ページへ移動」をクリックし、「プラットフォームトラッキングを使用」チェックボックスがオフになっていることを確認します。レポートは「トラッキングステータス」セクションにあります。
    注記:
    1)リンク先ページとコンバージョン「Thank you」ページのスニペットが関連するページに正しく実装されていることを確認してください。 これらのテンプレートは「リンク先ページコード」セクションおよび「確認ページのコード」セクションの同じ領域にあります。 このスニペットの詳細については、「収益とコンバージョンの追跡 - トラッキングピクセルコードスニペットを表示する方法」を参照してください。
    2)トラッカーコードを正しく実装してデータがキャプチャできることを確認するためにテストクリックとテストコンバージョンを行う方法については、「収益とコンバージョンの追跡 - テストクリックおよびコンバージョンを行う方法」も参照してください:

     

  • トラッキングIDの設定:収益診断ページでトラッキングIDの設定を見直し、「収益の設定」ページの「キーワードID」セクションでそれらのトラッキングIDが定義されていることを確認します。この確認を行うには、「管理」>「収益」>「キーワードID」の順に選択します。帰属性の特定が正しく行われるようにするには、クリエイティブとマッチタイプのパラメータも設定されていなければなりません。
  • URLのタグ付け:URLが正しくタグ付けされていることを確認します。タグ付けが正しくないURLまたはタグ付けされていないURLは修正できます。修正するには、URLビルダーを設定し、自動修正を有効にして、URLをアップロードし直します。
  • 「管理」>「収益」>「収益トラッキング」>「[プラットフォーム]トラッカー」で、「プラットフォームトラッキングを使用」設定を確認します。チェックボックスがオンになっていることを確認します。この設定を有効にすることで、プラットフォームトラッキング収益ファイルが生成されるようになります。この設定がないと、収益ファイルは作成されず、アカウントにロードされません。
トラッカー収益アップロードファイルがある場合、プラットフォームは検出されたコンバージョンの帰属性をキーワード、クリエイティブ、またはグループに特定できない可能性があります。トラッキングIDが正しく設定されており、すべてのURLにタグが正しく付けられていること(理想的にはURLビルダーが設定されており、URL自動修正が有効になっている状態)を確認してください。
上記のいずれも該当しない場合は、弊社のサポートサービスチームを通じてチケットを登録してください。

一部成功したトラッカー収益ファイル

収益行が出所不明に分類された、または一致項目が見つからず失敗したことが原因の可能性があります。

失敗した収益行の詳細および収益が出所不明に分類される理由については、以下のヘルプを参照してください。

  1. 収益ファイルの「結果」列に関するガイド
  2. 出所不明の収益またはコンバージョンを理解する

コンバージョン数が正しくない

プラットフォームトラッカーを使用する場合、パブリッシャートラッキングをオフにしなければ不一致が発生する可能性があります。設定を確認するには「チャンネル」>「アカウントの管理」をクリックし、「パブリッシャーデータ」の横のボックスに「収益とコンバージョンデータがありません」と表示されていることを確認します。

正しくないコンバージョン数についての詳細は、上記を参照してください。

パブリッシャートラッキング

昨日の収益/コンバージョンデータがない

解決方法:収益診断ページにアクセスし、パブリッシャートラッキングのセクションを見て、パブリッシャーアカウントがパブリッシャーからコンバージョンや収益を受け取るように設定されていることを確認してください。ダッシュボードの「ステータス」ウィジェットを調べて、パブリッシャーのコストレポートのダウンロードが完了していることを確認します。コストレポートのダウンロードが完了していない場合は、処理が完了するまで待ってください。

特定のパブリッシャーアカウントの収益/コンバージョンがダウンロードされない

解決方法:収益診断ページにアクセスして、パブリッシャーアカウントがパブリッシャーからコンバージョンや収益を受け取るように設定されていることを確認してください。パブリッシャーアカウントが適切に設定されていない場合は、設定リンクをクリックして設定を更新します。

不明な点がある場合は、お問い合わせサポートボタンを使用してサポートサービスチームにお問い合わせください。

Googleアナリティクス

収益/コンバージョンデータがGoogleアナリティクスで「サンプリング」されている

ウェブサイトのトラフィックが非常に多くなった場合、またはレポート内の行が多すぎる場合、Googleアナリティクスは「サンプリング」したデータに基づいてデータを返すことがあります。つまり、完全なデータセットを表す小さ目のデータセットが使用されます。この状態が発生すると、Googleアナリティクスダウンロードジョブがサンプリングされたことを知らせる警告ステータスが表示されます。影響を受けたプロファイルを識別するには、アクティビティーログを調べます。サンプリングされていないデータの詳細については、Googleアナリティクスプレミアムアカウントに関する内容を参照してください。

サンプリングされたデータの詳細については、Googleのヘルプを参照してください。

収益/コンバージョンデータがGoogleアナリティクスからダウンロードされない

プラットフォームにGoogleアナリティクスへのアクセス許可があること、および正しいプロファイルが使用されていることを確認してください。また、失敗ステータスのリンクをクリックしてエラーの詳細を表示することもできます。

さらにサポートを希望される場合は、「お問い合わせ」ボタンを使用してサポートチームにお問い合わせください。

コンバージョン数が正しくない

プラットフォームとGoogleアナリティクスで収益値を比較する場合は、Googleアナリティクス内で検索広告データだけが表示されるようにフィルターする必要があります。 「自動タグ設定」に応じてGoogleアナリティクス内でフィルターする方法については、以下の記事を参照してください。

  1. 自動タグ設定を有効にするには、こちらのヘルプを参照してください。
  2. 自動タグ設定を無効にするには、こちらのヘルプを参照してください。
 
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