ここでは、Channel Connectを使用する際に発生する問題の原因を突き止めて修正する方法について説明します。
「Missing ID columns in file: Campaign ID, Group ID, Keyword ID」エラーメッセージが常に表示されます。
アップロードするコストファイルに列があるのに、その列がないというエラーメッセージが発生します。
たとえば、最初の行の「キーワード」テキストが「red shoes」で、次の日、この「キーワード」が同じ「キーワードID」で「red shoe」として表示された場合、プラットフォームはキーワード「red shoe」を作成します。その結果、「red shoes」はプラットフォームに存在しないため、最初の行は収益アップロードで失敗します。
アップロードするファイルの一部の行で「Invalid clicks」というエラーが発生します。
プラットフォームはクリック数がインプレッション数を超えないことを前提としています。そのため、プラットフォームでこのような状況が検出されると、その行はエラーになります。まず、このデータが正確であることを確認してください。データが正確で意図した内容である場合は、ファイル内で問題の行のインプレッション数をクリック数と同じ値に変更し、ファイルをアップロードし直してください。
「Campaign（or Group, Keyword）with this name already exists」というエラーメッセージが表示されます。
通常、このエラーは、アップロードするコストファイルにすべてのオブジェクト（キャンペーン、グループ、キーワード）に対するIDを含めている場合にのみ発生します。名前が同じでIDが異なるオブジェクトがシステムに存在すると、このエラーが発生します。プラットフォームは、1つのアカウント内のキャンペーン名はすべて固有であることを前提としています（同様に、キャンペーン内のグループ名およびグループ内のキーワード名は固有であること）。このエラーを修正するには、プラットフォームで重複するオブジェクトのどちらかの名前を変更するか、または削除する必要があります。
プラットフォームに表示されるコストメトリックがパブリッシャーのインターフェイスで表示される値と異なります。
この問題の原因を突き止めるには、以下の手順で操作します。
ファイル内でエラーが発生している場合は、このトラブルシューティングガイドの他の記述を確認してエラーの原因を把握してください。
ファイルそのものが正確でない場合は、パブリッシャー担当者に連絡して相違の原因を問い合わせてください。また、特定の期間のコストデータを再送信するように依頼するのも良案です。
コストファイルをFTPの正しい場所にドロップしたのに、プラットフォームでデータが挿入されていません。
ほとんどの場合、ユーザーのアクセス権に問題があります。FTPのユーザー名には、プラットフォームでの書き込みアクセスが必要です。プラットフォームでユーザーのアクセス権を変更するには、以下の手順で操作します。
