プラットフォームの「アクティビティーログ」セクションで、収益アップロードファイルのステータスが「失敗」になることがあります。また、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。
「[Error: ERROR_GENERIC, [Error: Expected header row was not found], en_US]
」のように表示されます。多くの場合、このエラーはサードパーティの収益ソース(Adobe SiteCatalystなど)でファイル形式が変更されたことを表しています。変更されたかどうかを確認するには、受信データファイルを過去に処理が成功したデータファイルと比較します。
収益アップロードが失敗する原因は、以下のいずれかです。
収益アップロードが失敗する原因は多様なため、正しくアップロードするためのチェックリストを見直すほうが賢明な場合があります。
1つまたは複数の収益アップロードが失敗した場合は、以下のチェックリストを見直してください。失敗した収益ファイルとともに過去に成功した収益ファイルをダウンロードしておくと便利です。そうすれば、以下の問題点を分析するのに役立ちます。
サードパーティの収益統合を使用する場合は、プロバイダーで収益ファイルの形式が変更されていないかどうかも確認することをお勧めします。
ファイルでエラーが発生した原因を突き止められない場合は、サポートサービスに連絡してください。
部分的に完了した収益ファイルがある場合は、「アクティビティーログで「部分的に完了」の収益ファイルを理解する」を参照してください。