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収益とコンバージョントラッキング

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収益ファイルが倍増または重複する

問題

通常、弊社のプラットフォームは収益アップロードファイルを現地時間の午前0時に受け取ります。場合によっては、1つの収益ファイルが2回アップロードされてしまい、倍増した収益データがプラットフォームで表示されることがあります。

問題の原因

通常、この問題はパブリッシャーアカウント(Googleなど)のタイムゾーンが何らかの理由により変更された場合に発生します。社内の誰かが変更していたり、パブリッシャーによって変更されることもあります。いずれの場合も、収益をアップロードする時間帯にタイムゾーンが変更されると、重複してアップロードされてしまいます。

問題の修正方法

この問題の再発を防ぐには、まず、パブリッシャーアカウントのタイムゾーンが正しく設定されていることを確認します。場合によってはパブリッシャーに連絡し、タイムゾーンが変更された理由を明確にします。

次に、重複したアップロードを無効にする必要があります。以下の手順で操作します。

  1. アクティビティーログから重複した収益ファイルのいずれかをダウンロードし、Microsoft Excel(または他のスプレッドシートエディタ)でそのファイルを開きます。
  2. 右端にある「結果」というラベルの付いた列を削除します。
  3. シート内にあるすべての正の数値を負の数値に変更します(日付以外)。
  4. ファイルをUnicodeテキストファイルまたはタブ区切りのCSVファイルの形式で保存します。
  5. 一括アップロードの追加モードを使用して、変更したファイルをプラットフォームに再度アップロードします。これで重複データが取り消され、問題が解消されます。

コンバージョンの一部を無効にしたい場合は、Excelファイルでそれらのコンバージョンをフィルターし、すべての正の数値を負の数値に変更します。

注記:倍増したトラッカーデータが表示されているにもかかわらず、その日の収益アップロードジョブが1つしかない見られない場合は、弊社のサポートサービスにお問い合わせください。

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