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収益とコンバージョントラッキング

Home > ja-jp > Revenue and Conversion Tracking > Revenue Upload > Troubleshooting Articles: Revenue Upload > 特定の日付以前の過去のデータが表示されない

特定の日付以前の過去のデータが表示されない

問題

過去の収益データやコンバージョンデータの一部がプラットフォームに表示されないことがあります。大抵の場合、この現象は「履歴」タブ以外のすべてのタブで発生しています。また、1年以上前のデータが表示されていないことがあります。

問題の原因

弊社のプラットフォームにはデータの有効期間があり、その期間外のデータはいずれもメインのタブには表示されません。各バリアントのプラットフォームにおけるデフォルトの有効期間は以下のとおりです。

  • Enterprise:13か月
  • Professional:4か月

ただし、この期間は延長できます。詳細については、次のセクションを参照してください。

問題の修正方法

「サポートにお問い合わせ」ボタンからサポートチケットを提出してください。そうすれば、弊社のサポートチームがこのアカウントのデータの有効期間を延長いたします。

また、その際には、説明欄にご希望の延長期間を含めるようにしてください。データの有効期間を延長した後、必要なデータの抽出に役立つ情報となります。

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