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「エラー:再送されます」または「親のステータスが無効」

問題

一括で追加/編集したにアクティビティーログエラー-再送されますステータスが確認された場合、原因として親の状態が無効であることが考えられます。アクティビティーログID番号(「ファイル」ではありません)をクリックすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

Operation needs to be re-sent to publisher because of the following processing errors:[Operation could not process x items because their parent was in an Invalid state.]
 
Item has a pending change that is being posted or is in Held status.Please post or cancel held changes before making further edits.

問題の原因

このエラーは、親キャンペーンまたは親グループ、あるいはその両方が編集中または同期エラーステータスになっていて、子オブジェクトを編集または作成するには先に親オブジェクトをパブリッシャーと同期しなければならないような状況で発生します。

問題の修正方法

1. アクティビティーログで、ステータスがエラー-再送されますであるキーワードまたはクリエイティブから親グループまたはキャンペーンに戻ります。おそらく、グループやキャンペーンが「編集中」または「同期エラー」ステータスになっています。また、「グループ」または「キャンペーン」ステータスドロップダウンでフィルタリングを行い、ステータスが「編集中」または「同期エラー」であるオブジェクトを表示すると、編集中または同期エラーが発生しているグループ/キャンペーンを抽出できます(編集中の項目は鉛筆マーク、同期エラーが発生している項目は赤色の三角形で表されます)。

 

 

2. 鉛筆アイコンまたは「同期エラー」アイコンをクリックすると、オブジェクトが実際に編集された個所のアクティビティーログの説明が表示されます(アクティビティーログでID番号をクリックして表示されるページと同じです)。ここにある「コメント」ボックスでエラーを確認できます。また、「ステータス」フィールドも確認できます。

ステータスが次の図のように「一時停止中」の場合、この項目は現在保留中であり、他のキーワードやクリエイティブをアップロードする前に投稿する必要があります。これを行うには、「アクティビティーの詳細な操作」番号(下図)をコピーし、アクティビティーログのID列をその番号でフィルターします。

 

別の方法として、「アクティビティーステータス」フィルター(下図)でアクティビティーログの保留中の項目をすべて表示することができます。

 

 

3. アクティビティーログで「保留中」ステータスの操作がない場合は、手順1に戻り、アップロードするグループまたはキャンペーンを選択して、それらのオブジェクトを一時停止状態にするかアクティブ状態にするかによって、「一時停止」または「再開」ボタン(下図)をクリックします。

 

 

変更がパブリッシャーに送信され、同期が有効になります。これらの項目がアクティビティーログで正常に処理されたら、「エラー:再送されます」状態の各アップロードをクリックし、「今すぐ投稿」を選択します。

重要な情報

アクティビティーログの「親の状態が無効」なジョブが修正されると、そのジョブに対して以下の動作が予期されます。

  • ジョブのステータスは「エラー:再送されます」から「成功しました」に更新されます。
  • ジョブに添付されるエラーファイルにオブジェクトが含まれなくなります(エラーのある項目がなくなるため)。
  • 実際のアクティビティーログIDをクリックすると、「親の状態が無効」という旨の古いエラーメッセージが表示されます。
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