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ステータスが変化しないキャンペーンを同期する方法

問題

同期ジョブの処理中でなくても、キャンペーンが同期中ステータスで停止してしまうことがあります。

このエラーが見られる場所

  • キャンペーンの一覧は「キャンペーン」タブに表示されます。このタブでは停止中のキャンペーンに「同期中」アイコンが表示されます(フィルターを利用して、操作ステータスが「同期中」であるキャンペーンを検索することもできます)。
  • これらのキャンペーンを特定するには、アカウント設定ページ(「チャンネル」タブ)を開き、「アカウントの管理」をクリックして、該当するアカウントを選択します。 次に、右側のペインの「キャンペーン」サブタブをクリックして、目的のアカウントにあるキャンペーンの一覧を確認します。エラーが発生しているキャンペーンでは、キャンペーン名の横に「同期中」リンクステータスが表示されます。

問題の修正方法

パブリッシャーアカウント設定ページで手動同期を実行すると、このエラーを解消できます。パブリッシャーアカウント設定ページで手動同期を実行するには、以下の手順で操作します。

  • アカウント設定ページ(前述)に移動します。
  • リンクステータスが「同期中」になっているキャンペーンを選択します。
  • 「同期」をクリックします。

これにより「アクティビティーログ」内に「再同期」ジョブが発生し、このジョブの処理が完了するとキャンペーンが「同期中」のステータスで停止することはなくなります。

上記の方法で問題が解消されない、またはご質問がある場合は、サポートサービスチームで調査いたしますので、お問い合わせください。

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