ようこそ!
この度、新たにアップグレードされたサポートセンターをご案内いたします。
  • また、検索機能も大幅に強化されました
  • より効率的にコンテンツを管理/運用することが可能になり該当コンテンツをすばやく見つけることができるようになりました。
  • 人気のある注目の記事などには概要をまとめたビデオを追加しましたので問題解決に向けて役立てることが可能です。
  • より正確且つ最新のコンテンツ、情報をお届けすることが可能です。
Home > ja-jp > Your Marin Account > Account Activation, Linking & Settings > Troubleshooting Articles: Account Activation, Linking & Settings > 「アカウントの無効なユーザー名/パスワード」または赤の三角形のアイコンが表示される

「アカウントの無効なユーザー名/パスワード」または赤の三角形のアイコンが表示される

問題

プラットフォームのリンクウィザードを使用してプラットフォームにアカウントを追加した場合、画面上部のアラートバーに以下の問題が表示される場合があります。

Invalid username / password on account: XXXXX.Click here to update credentials.

 

また、アカウント情報に問題があることを警告するために、このアカウントの横に「赤の三角形」のアイコンが表示される場合があります。

問題の原因

このエラーメッセージは、以下に示すように、さまざまな理由で表示されます。

  • 指定したパブリッシャーアカウントのユーザー名とパスワードが変更されたにもかかわらず、プラットフォームで更新されていない。

  • パブリッシャーのAPIとの通信で問題が発生している。

  • そのパブリッシャーアカウントは使用されなくなったが、未だにプラットフォームにリンクされている(たとえば、古いYahoo! Japanアカウント)。

問題の修正方法

アカウント情報が正しくない場合は、以下の手順で操作してください。

  1. 「ここをクリックしてアカウント情報を更新してください」をクリックします。そうすると、アカウント情報を更新する必要があるアカウントが表示されます。
  2. 次に、「アカウントの管理」ボタンをクリックし、プラットフォームのリンクウィザードにアクセスします。
  3. 更新されたパスワードを入力します。注記:アカウントのユーザー名を変更した場合、弊社でユーザー名を更新できるようにサポートチケットを登録してください。
  4. 「保存」をクリックします。

重要:アカウント情報を更新しても、24時間以内はアラートバーが引き続き表示される可能性があります。 このバーは「x」をクリックして閉じることができますが、次回の夜間同期が実行されると表示されなくなります。 これは予期された動作です。

パブリッシャーアカウントが使用されなくなった場合は、以下の要領でそのアカウントのリンクを解除する必要があります。
  1. メインの「チャンネル」タブに移動します。
  2. グリッド内のチェックボックスを使用して、リンクを解除するアカウントを選択します。
  3. グリッドの上の「リンク解除」ボタンをクリックします。
別の方法として、使用されなくなったアカウントの履歴データを維持したい場合は、弊社のサポートサービス部門に連絡し、このアカウントを「非アクティブ」ステータスにしてもらうよう依頼してください。

FAQ

アカウント情報を更新しました。なぜアラートが消えないのですか?なぜログインした他のユーザーに対しても表示されるのですか?

各クライアントに対し、このアラートを自動的に生成する夜間ジョブが1つあります。パフォーマンス上の理由で、このときだけアラートが自動的に生成され、無効になります。アカウント情報が日中に更新された場合、ユーザーは「x」をクリックするだけで、このアラートを閉じることができます。または、夜間ジョブが実行されると、アラートは消えます。それまでは、そのクライアントにアクセスしようとするユーザーの画面にはこのアラートが継続的に表示されるため、ユーザーは「x」をクリックする必要があります。

「3つのアカウントのユーザー名/パスワードが無効である」という旨のアラートが表示されます。クリックしてアカウント情報を更新しようとしても、「チャンネル」タブには無効なアカウントが1つしか表示されません。残りの無効なアカウントはどこにあるのですか?

この場合は、以下の2通りの回答が考えられます。

  1. 無効なアカウントの一部はFacebookです。これらのアカウントを表示するには、「Facebook」パブリッシャーフィルターをクリックする必要があります。「チャンネル」タブを読み込んでも、これらのアカウントは自動的には表示されません。

  2. 一部のアカウントのパスワードが別のユーザーによってすでに修正されています。アラートは毎晩生成されるため、3つのアカウントが無効であると表示されても、この数は新しい状態を反映していない可能性があります。アラートを閉じてください。次の夜間ジョブでアラートが更新され、無効なアカウントの正しい数が反映されるようになります。

アカウント情報を更新しました。 それでもパブリッシャーデータがないのはなぜですか?

アカウント情報を更新しても、パブリッシャーデータを再取得するジョブは自動的に実行されません。このデータの再取得を希望する場合は、サポートチケットを提出してください。

Last modified

Tags

このページではカスタムタグがありません。

Classifications

このページには分類がありません。

 

wiki.page("Internal/Mindtouch_Launch_Sandbox/js.cookie.js")