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最近追加したクライアントアカウントを表示できない

概要

プラットフォームでクライアントアカウントが新規作成されても(「管理」>「クライアント」>「追加」)、このクライアントがドロップダウンに直ちには表示されない場合があります。その場合は、まず、プラットフォームアカウントからログアウトし、その後でもう一度ログインします。新しいクライアントがまだ表示されない場合は、「クライアント」ドロップダウンの更新が必要となる場合があります。

クライアントのドロップダウンリストを更新する方法

ユーザーは次の手順でクライアントアカウントのリストを手動で更新できます。

  1. 「クライアント」ドロップダウンで任意のクライアントアカウント(PowPow Sportsなど)を選択します。
  2. 「管理」>「クライアント」に移動します。
  3. 目的のクライアントアカウントの横にあるチェックボックスをオンにし、「編集」ボタンをクリックします。
  4. クライアントアカウント設定を(変更はせずに)保存します。
  5. アカウントがアカウントのドロップダウンに表示されるようになります。

この更新は、上記の手順を実行したアカウントにのみ反映されます。

重要事項

  • 上記の手順を実行しても、クライアントアカウントがドロップダウンに表示されないことがあります。たとえば、データクラウドの移行など、アカウントのメンテナンスに問題がある場合です。このような場合は、少なくとも数時間待ってからもう一度実行してみてください。
  • この更新は、既存のアカウントがサーバーの移行やその他の理由によりアクセスできなくなった場合にも使用できます。それでもアカウントが表示されない場合は、プラットフォーム担当者またはサポートサービスチームにお問い合わせください。

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