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アクティビティーログでジョブをキャンセルする方法

概要

アクティビティーログのジョブのステータスに応じて、ジョブをキャンセルする方法が異なります。

ジョブをキャンセルする方法

「保留中」または「再送されます」ステータス

アクティビティーログでステータスが「保留中」または「再送されます」のジョブをキャンセルするには、ジョブを選択し、アクティビティーログの上部にある「キャンセル」アイコンをクリックします。

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注記:この方法でジョブをキャンセルした後、同じオブジェクトに他の変更を加える場合は、プロセスが完了するまで待ってください。そうしないと、変更が意図したとおりに正しく処理されません。 キャンセルのプロセスの状況を確認するには、プラットフォームの右上にある回転タスクバーを見てください。

「キューに入っています」ステータス

アクティビティーログでステータスが「キュー中」のジョブをキャンセルするには、サポートサービスチームにサポートチケットを送信して処理を依頼します。その際、キャンセルしたいアクティビティーログIDをチケットの説明に含めてください。

「処理中」ステータス

ステータスが「処理中」のジョブはキャンセルできません。このジョブの処理が完了するまで待ってください。完了後、オブジェクトを編集して変更を元に戻します。

ジョブをキャンセルしたときの動作

アクティビティーログからジョブをキャンセルすると、プラットフォームによりオブジェクトが「同期済み」ステータスまで戻されます。また、キューに入っていたこのオブジェクトに対する編集がすべてキャンセルされます。

このオブジェクトがまだパブリッシャーに存在していない場合は、プラットフォームから完全に削除されます。オブジェクトに子がある場合は(キャンペーン内のグループまたはクリエイティブ)、子も同様に削除されます。

重要

  • アクティビティーログでの操作のキャンセルは、オブジェクト設定履歴でシステムによる変更として表示されます。

    たとえば、あるキーワードのステータスがjane.doe@companyによって「一時停止中」に変更されたという項目と、10分後にそのキーワードのステータスがシステムによって「アクティブ」に変更されたという項目が表示される場合があります。通常、このような状況は編集をキャンセルして変更をパブリッシャーに投稿するのを中止した後、その編集を復活させるようにシステムに指示したことが原因で発生します。
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