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アクティビティーログからダウンロードしたエラーファイルが空白である

問題

アクティビティーログ内で、次のステータスを持つジョブを見ることがあります。

Error - to be resent.

 

(「説明」列にある「ファイル」リンクをクリックして)このジョブに添付されているファイルをダウンロードしたときに、そのファイルが空白でデータが含まれていないことがあります。

ファイルが空白であるため、そのエラーに関する詳細を得るのは不可能だと考えるかもしれません。しかし、方法はあります。詳細については、この記事の最後のセクションを参照してください。

問題の原因

この問題は、いくつかの異なる理由でときどき発生することが知られています。空白のエラーファイルの原因に関する情報を得るには、以下の説明を参照してください。

問題の修正方法

エラーファイルは空白ですが、エラーに関する情報を見ることはできます。まず、アクティビティーログ内の「アクティビティーID」をクリックします。特に設定を変更しない限り、これはグリッドの一番左にある最初の列です。

詳細ページで、そのエラーの説明や追加のコメントを見ることができます。その後、このデータを使用して弊社のヘルプを検索し、問題の解決方法を調べることができます。

「アクティビティーID」画面の情報を見ても必要な情報が得られない場合は、弊社のサポートサービスチームに連絡してサポートを依頼してください。

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