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カスタムダッシュボードウィジェットがプラットフォームに読み込まれない

問題

プラットフォームのカスタムダッシュボードウィジェット機能を使用している場合に、ウィジェットがプラットフォームに正しく読み込まれないという問題が発生することがあります。これらのウィジェットはプラットフォームのダッシュボードに表示されるもので、「ホーム」タブから「ダッシュボード」サブタブをクリックしてアクセスできます。

この問題が発生すると、ダッシュボード上に各ウィジェットの枠は表示されますが、「処理中...」というメッセージが消えず、ウィジェットが読み込まれません。

問題の原因

弊社では、この問題の原因として500内部サーバーエラーが発生していることを突き止めました。

現在、弊社のエンジニアがこの問題をさらに調査しております。さらに詳しい情報がわかり次第、その内容をこのセクションに追加する予定です。

可能な回避策

問題となっているウィジェットに応じて、数多くの回避策が考えられます。弊社では、一般に、ウィジェット内に含まれているデータを手動で取得することを推奨しています。

たとえば、最近のレポートを表示するためのウィジェットの場合は、プラットフォームの右上にある「レポート」リンクをクリックし、「完了したレポート」サブタブをクリックすることにより、同じ情報を取得できます。

同様に、クイックナビゲーションリンクを有効にするウィジェットの場合は、メインのナビゲーションメニューを使用してアプリケーション内の目的のセクションにアクセスできます。

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